we368 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") we368 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত we368.bid ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সকল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিমালায় আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করি যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

we368-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অংশ হিসেবে কার্যকর। উভয় দলিল একসাথে we368 ও সদস্যের মধ্যকার চুক্তিগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

আমরা আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — যা আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

ক. আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য (ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেমিং কার্যক্রম — কোন গেম খেলেছেন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)

we368 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং সার্ভে বা প্রমোশনাল অংশগ্রহণের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: আমাদের অংশীদার গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে তথ্য সংগ্রহ করে।

we368 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, বয়স ও পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনা।
• যোগাযোগ: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, পরিষেবা হালনাগাদ এবং প্রমোশনাল অফার (সম্মতি সাপেক্ষে) পাঠানো।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ইতিহাস বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং গ্রাহক পরিচিতি (KYC) সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার সমস্যার প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে সহায়তা প্রদান।

we368 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আমাদের ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe ইত্যাদি গেম প্রোভাইডাররা গেমিং সেশনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে। এটি গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমাদের ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতিষ্ঠানগত পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বজায় থাকবে।

we368 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

we368 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য বিনিময় সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt বা সমতুল্য উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা বিচ্ছিন্নতা: ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাই (OTP): নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — ন্যূনতম অধিকার নীতি অনুসরণ করা হয়।

we368 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

we368-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

we368-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন বা তাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবলমাত্র আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও নিয়ন্ত্রিত প্রতিষ্ঠানের সাথে অংশীদারিত্ব করি যারা শিল্পের মানদণ্ড মেনে চলে।

we368 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের বাধ্যতামূলক ধাপ রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকরা সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

we368 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সদস্যদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য ন্যূনতম ১৪ দিন আগে)
• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার অভ্যাস রাখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ")
• ইমেইল সাপোর্ট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৫ কার্যদিবস, জরুরি ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টা